(+30) 6984249796 ✉
📧 ΟΔΗΓΟΣ E-COMMERCE 2026

Email Marketing για E-shops: Automations που Πουλάνε

Τελευταία Ενημέρωση: Ιανουάριος 2026 | Χρόνος Ανάγνωσης: 10 λεπτά

Μετατρέψτε Εγκαταλελειμμένα Καλάθια σε Πωλήσεις

Με ROI 4.200%, το email είναι το πιο κερδοφόρο κανάλι για e-commerce. Μάθετε πώς να στήσετε flows που δουλεύουν στον αυτόματο.

6 Email Flows
10 λεπτά Ανάγνωση
€42 ROI/€1

📊 Γιατί το Email Marketing Κυριαρχεί στο E-commerce

  • Το 20-30% του τζίρου των επιτυχημένων e-shops προέρχεται από emails
  • Abandoned cart emails ανακτούν 10-15% των χαμένων πωλήσεων
  • Η email λίστα σας είναι δική σας - δεν εξαρτάστε από αλγόριθμους
  • Post-purchase flows αυξάνουν τις επαναλαμβανόμενες αγορές κατά 23%
  • Personalized emails έχουν 6x υψηλότερο transaction rate

Η Διαφορά Μεταξύ E-shops που Επιβιώνουν και αυτών που Κυριαρχούν

Κάθε e-shop στέλνει emails. Αλλά μόνο μια μικρή μερίδα τα αξιοποιεί σωστά. Η διαφορά βρίσκεται στα automated flows - αλληλουχίες emails που τρέχουν μόνες τους βάσει συμπεριφοράς πελατών. Ένα e-shop με σωστά στημένα automations μπορεί να δει 20-30% του συνολικού τζίρου να προέρχεται από email, χωρίς χειροκίνητη δουλειά.

Σε αντίθεση με τα social media όπου οι αλγόριθμοι αλλάζουν συνεχώς, η email λίστα σας είναι asset που ανήκει σε εσάς. Κανείς δεν μπορεί να σας "κλείσει τη βρύση" ξαφνικά.

4200%
Average ROI
70%
Καλάθια εγκαταλείπονται
15%
Recovery Rate
€0.50
Revenue/Email

1. Τα 6 Απαραίτητα Email Flows για Κάθε E-shop

Αυτά είναι τα flows που κάθε e-shop πρέπει να έχει ενεργά. Τα περισσότερα μπορείτε να τα στήσετε μέσα σε ένα απόγευμα:

📩 Flow 1: Welcome Series (3-5 emails)

Trigger: Νέος subscriber εγγράφεται στη λίστα

Η Αλληλουχία:

  • Email 1 (Άμεσα): Welcome + κωδικός έκπτωσης (π.χ. WELCOME15)
  • Email 2 (Ημέρα 2): Η ιστορία του brand, values, τι σας κάνει διαφορετικούς
  • Email 3 (Ημέρα 4): Best sellers & social proof (reviews)
  • Email 4 (Ημέρα 6): User-generated content, πώς χρησιμοποιούν άλλοι τα προϊόντα
  • Email 5 (Ημέρα 8): Final reminder για την έκπτωση που λήγει

📈 Expected Results: 50%+ open rate, 8-12% conversion rate

🛒 Flow 2: Abandoned Cart (3 emails) - ΤΟ ΠΙΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ

Trigger: Πελάτης αφήνει προϊόντα στο καλάθι χωρίς να ολοκληρώσει

Η Στρατηγική των 3 Emails:

  • Email 1 (1 ώρα μετά): "Ξέχασες κάτι;" - Simple reminder με εικόνες προϊόντων, χωρίς έκπτωση ακόμα
  • Email 2 (24 ώρες): Benefits focus - Γιατί να αγοράσουν, reviews, guarantees, free shipping reminder
  • Email 3 (72 ώρες): Urgency + μικρή έκπτωση (5-10%) ή δωρεάν αποστολή - "Τελευταία ευκαιρία"
Email 1
45% Open Rate
Email 2
35% Open Rate
Email 3
28% Open Rate

💰 Expected Results: 10-15% cart recovery, €1-5 revenue per email

👀 Flow 3: Browse Abandonment (2 emails)

Trigger: Επισκέπτης βλέπει προϊόντα αλλά δεν προσθέτει στο καλάθι

  • Email 1 (4-6 ώρες): "Είδαμε ότι κοίταξες αυτά..." με dynamic product images
  • Email 2 (24-48 ώρες): Similar products + "Μήπως ψάχνεις κάτι άλλο;"

📈 Expected Results: 3-5% conversion rate

📦 Flow 4: Post-Purchase Sequence (5 emails)

Trigger: Ολοκλήρωση παραγγελίας

  • Order Confirmation (Άμεσα): Ευχαριστώ + τι να περιμένουν
  • Shipping Notification: Tracking number + estimated delivery
  • Delivery Follow-up (1-2 μέρες μετά): "Έφτασε; Χρειάζεσαι βοήθεια;"
  • Review Request (5-7 ημέρες): Ζητήστε review με incentive (10% off next order)
  • Cross-sell (14-21 ημέρες): Συμπληρωματικά προϊόντα βάσει αγοράς

🔄 Expected Results: +23% repeat purchase rate, 15-20% review submission

💔 Flow 5: Win-Back Campaign (3 emails)

Trigger: Πελάτης δεν έχει αγοράσει 60-90+ ημέρες

  • Email 1 (60 ημέρες): "Μας λείπεις!" + τι νέο έχουμε
  • Email 2 (75 ημέρες): Exclusive offer (15-20% off)
  • Email 3 (90 ημέρες): Last chance + stronger offer ή sunset warning

🎯 Expected Results: 5-10% reactivation rate

👑 Flow 6: VIP & Loyalty Nurturing

Trigger: Πελάτης φτάνει threshold (π.χ. 3+ αγορές ή €500+ lifetime value)

  • Exclusive early access σε νέα προϊόντα και sales
  • Birthday/anniversary rewards
  • Sneak peeks και behind-the-scenes content
  • Referral program invitations με extra bonuses

💎 Expected Results: 2-3x higher CLV από average customers

2. Klaviyo vs Mailchimp vs Omnisend: Ποιο να Διαλέξετε

Η επιλογή πλατφόρμας εξαρτάται από το μέγεθος και τις ανάγκες του e-shop σας:

Πλατφόρμα Ιδανικό για Κόστος Key Features
Klaviyo Serious e-commerce, €50k+/έτος τζίρο €30-500/μήνα Best flows, predictive analytics, native integrations
Mailchimp Μικρά e-shops, tight budget Free-€300/μήνα Εύκολο UI, all-in-one, λιγότερα e-commerce features
Omnisend Mid-size, Shopify focus €16-400/μήνα SMS + Email, pre-built automations, good value
Shopify Email Shopify stores, simple needs Free-€1/1000 emails Native integration, basic automations, budget-friendly

💡 Η Σύστασή μας

Αν ξεκινάτε τώρα με budget <€100/μήνα, πάτε με Mailchimp ή Omnisend. Όταν φτάσετε €3.000+/μήνα τζίρο, μεταβείτε σε Klaviyo - η διαφορά στο revenue θα πληρώσει το κόστος πολλαπλάσια. Για WooCommerce, το Klaviyo έχει την καλύτερη integration.

3. RFM Segmentation: Η Επιστήμη Πίσω από τα Αποτελέσματα

Το RFM (Recency, Frequency, Monetary) είναι η πιο αποτελεσματική μέθοδος segmentation για e-commerce. Χωρίζει τους πελάτες βάσει τριών αξόνων:

🎯 RFM Customer Segments

👑 Champions
Αγόρασαν πρόσφατα, συχνά, υψηλή αξία
→ VIP treatment, early access, referral program
💚 Loyal Customers
Αγοράζουν τακτικά, μέση αξία
→ Upsell, loyalty rewards, exclusive offers
⚠️ At Risk
Ήταν καλοί πελάτες, έχουν 60+ μέρες
→ Win-back campaign, aggressive offers ΤΩΡΑ
❌ Lost
Δεν αγόρασαν 120+ μέρες
→ Last chance offer ή remove από list
🆕 New Customers
1 αγορά μόνο
→ Onboarding, second purchase incentive
👀 Window Shoppers
Subscribers χωρίς αγορά
→ Strong first purchase offer, social proof

4. Subject Lines που Ανοίγονται (με παραδείγματα)

Το subject line καθορίζει αν το email θα ανοιχτεί ή θα αγνοηθεί. Αυτές οι τεχνικές δουλεύουν:

🔥 Curiosity Gap
  • "Αυτό που ξέχασες στο καλάθι σου..."
  • "Μια έκπληξη σε περιμένει μέσα 🎁"
  • "Δεν θα πιστέψεις τι έχουμε για σένα"
⏰ Urgency & Scarcity
  • "Τελευταίες 3 ώρες: -40% σε όλα"
  • "[Μαρία], το καλάθι σου λήγει απόψε"
  • "Μόνο 5 τεμάχια απέμειναν"
💝 Personalization
  • "Μαρία, αυτό είναι για σένα"
  • "Βάσει της τελευταίας σου αγοράς..."
  • "Happy Birthday! 🎂 -25% για σένα"
❓ Questions
  • "Έφτασε η παραγγελία σου;"
  • "Πώς σου φάνηκε το [προϊόν];"
  • "Χρειάζεσαι βοήθεια με την επιλογή;"

5. Email KPIs & Benchmarks 2026

Πώς να ξέρετε αν τα emails σας αποδίδουν; Αυτά είναι τα industry benchmarks:

Metric Campaigns Flows Στόχος
Open Rate 18-25% 40-50% 25%+ / 45%+
Click Rate 2-4% 5-8% 4%+ / 7%+
Conversion Rate 1-2% 3-5% 2%+ / 4%+
Revenue per Email €0.05-0.15 €0.50-2.00 €0.10+ / €1+
Unsubscribe Rate 0.1-0.3% 0.05-0.15% <0.3% / <0.1%

🚀 Θέλετε Email Automations που Πουλάνε;

Η ομάδα μας μπορεί να στήσει τα flows σας σε Klaviyo ή Mailchimp - από το welcome series μέχρι τα abandoned cart emails.

Δωρεάν Audit Email Marketing

Συχνές Ερωτήσεις για Email Marketing σε E-shops

Τα 6 απαραίτητα email automations για κάθε e-shop είναι:
  1. Welcome Series (3-5 emails) για νέους subscribers με εισαγωγή στο brand και welcome discount
  2. Abandoned Cart (3 emails σε 1h, 24h, 72h) που ανακτά 10-15% των χαμένων πωλήσεων
  3. Browse Abandonment για επισκέπτες που είδαν προϊόντα χωρίς να αγοράσουν
  4. Post-Purchase με order confirmation, review request, και cross-sell
  5. Win-Back για πελάτες αδρανείς 60-90+ ημέρες
  6. VIP/Loyalty για τους καλύτερους πελάτες σας

Το abandoned cart email είναι αυτοματοποιημένο μήνυμα που στέλνεται σε πελάτες που άφησαν προϊόντα στο καλάθι χωρίς να ολοκληρώσουν. Η ιδανική στρατηγική:
  • Email 1 (1 ώρα): Simple reminder - "Ξέχασες κάτι;"
  • Email 2 (24 ώρες): Benefits, reviews, guarantees
  • Email 3 (72 ώρες): Urgency + μικρή έκπτωση 5-10%

Αποτελέσματα: Ανακτά κατά μέσο όρο 10-15% των εγκαταλελειμμένων καλαθιών, με revenue €1-5 ανά email που στέλνεται.

Klaviyo είναι η καλύτερη επιλογή για serious e-commerce με τζίρο άνω των €50.000/έτος. Πλεονεκτήματα: προηγμένο segmentation, εξαιρετικά flows, predictive analytics, native integration με Shopify και WooCommerce. Κόστος: €30-500/μήνα.

Mailchimp είναι κατάλληλο για μικρά e-shops που ξεκινούν, με free plan έως 500 contacts. Πιο απλό, λιγότερες e-commerce features.

Σύστασή μας: Ξεκινήστε με Mailchimp/Omnisend και μεταβείτε σε Klaviyo όταν φτάσετε €3.000+/μήνα τζίρο.

Για e-shops, το ιδανικό είναι 2-4 promotional emails την εβδομάδα maximum. Τα automated flows (abandoned cart, post-purchase) δεν μετράνε σε αυτό το όριο - είναι triggered από συμπεριφορά.

Σε περιόδους sales (Black Friday, Χριστούγεννα) μπορείτε να στέλνετε καθημερινά για σύντομο διάστημα.

Προσοχή: Πάνω από 4 promotional emails/εβδομάδα οδηγεί σε αυξημένα unsubscribes. Παρακολουθήστε το unsubscribe rate - αν ξεπεράσει 0.5%, μειώστε τη συχνότητα.

Το product recommendation email χρησιμοποιεί AI και data για να στέλνει personalized προτάσεις προϊόντων βάσει:
  • Ιστορικού αγορών
  • Browsing behavior
  • Παρόμοιων πελατών (collaborative filtering)

Αποτελέσματα: Αυξάνει το average order value κατά 10-30% και το conversion rate κατά 150% σε σύγκριση με generic emails. Το Klaviyo προσφέρει dynamic product blocks που ενημερώνονται αυτόματα.

Τα πιο αποτελεσματικά segments βασίζονται στο RFM model:
  • Recency: Πότε αγόρασε τελευταία φορά
  • Frequency: Πόσο συχνά αγοράζει
  • Monetary: Πόσα ξοδεύει συνολικά

Δημιουργήστε segments για: VIP πελάτες (4+ αγορές), At-Risk (αγόραζαν αλλά 60+ μέρες), νέοι πελάτες (1 αγορά), window shoppers (χωρίς αγορά). Τα personalized emails έχουν 26% υψηλότερο open rate.

Το post-purchase flow είναι αλληλουχία emails μετά την αγορά που χτίζει σχέση:
  1. Order confirmation (άμεσα)
  2. Shipping notification (όταν αποσταλεί)
  3. Delivery follow-up (1-2 μέρες μετά παραλαβή)
  4. Review request (5-7 ημέρες)
  5. Cross-sell (14-21 ημέρες)

Αποτέλεσμα: Αυξάνει τις επαναλαμβανόμενες αγορές κατά 23% και το customer lifetime value σημαντικά.

Οι πιο αποτελεσματικές τακτικές για list building:
  • Exit-intent popups με έκπτωση 10-15% (conversion 3-5%)
  • Spin-the-wheel gamification (conversion 10%+)
  • Newsletter signup στο checkout
  • Social proof: "Γίνε μέρος των 10.000+ subscribers"
  • Content upgrades: Size guides, style tips, exclusive access
  • SMS + Email combo offers

Tip: Αποφύγετε aggressive popups αμέσως - περιμένετε 30 δευτερόλεπτα ή 50% scroll.

Industry benchmarks 2026 για e-commerce email marketing:
  • Open Rate: Campaigns 18-25%, Flows 40-50%
  • Click Rate: Campaigns 2-4%, Flows 5-8%
  • Conversion Rate: 1-3% (campaigns), 3-5% (flows)
  • Revenue per Email: €0.10-0.50 (campaigns), €1-5 (abandoned cart)
  • Unsubscribe Rate: Κάτω από 0.3%

Το συνολικό email revenue πρέπει να είναι 20-30% του e-shop τζίρου.

Το κόστος ποικίλλει ανάλογα με την προσέγγιση:
  • DIY με Mailchimp: Free έως 500 contacts, €15-300/μήνα για μεγαλύτερες λίστες
  • Klaviyo: €30/μήνα (1.000 contacts), €150/μήνα (10.000), €500/μήνα (50.000)
  • Managed services: €400-1.200/μήνα για strategy, design, copywriting, automation setup

ROI: Κατά μέσο όρο €42 για κάθε €1 που επενδύεται, κάνοντάς το την πιο αποδοτική επένδυση marketing. Ζητήστε προσφορά για το e-shop σας.

Θέλετε να Στήσουμε τα Email Flows σας;

Κλείστε μια δωρεάν 20-λεπτη συμβουλευτική για να δούμε πώς μπορούμε να αυξήσουμε τις πωλήσεις του e-shop σας μέσω email automation.

Δωρεάν Email Audit

YFO Assistant

Γειά σας! Πώς μπορώ να βοηθήσω με την ιστοσελίδα ή το marketing σας σήμερα;