Τίτλος: Γιατί δεν πουλάει το E-shop μου;

Ημερομηνία: 12 Δεκεμβρίου 2025

Χρόνος Ανάγνωσης: ⏱️ 11 λεπτά

Από την ομάδα της YFO | Digital Agency Trikala

Έχετε επισκέψεις, έχετε προϊόντα, ίσως τρέχετε και διαφήμιση — αλλά οι παραγγελίες έρχονται με το σταγονόμετρο. Στις περισσότερες περιπτώσεις το πρόβλημα δεν είναι "θέλω περισσότερο traffic". Είναι ότι κάπου στο funnel υπάρχει διαρροή: λάθος κοινό, χαμηλή εμπιστοσύνη, αργό site, checkout με τριβή, "σοκ" μεταφορικών ή μηδενικό remarketing.

Ακολουθεί ένα συνδυαστικό playbook (διάγνωση + πρακτικές διορθώσεις) για να βρείτε πού χάνεται η πώληση και τι να αλλάξετε πρώτα.

TL;DR – Τα 7 πιο συχνά αίτια (με σειρά προτεραιότητας)

1. Δεν μετράτε σωστά → παίρνετε λάθος αποφάσεις.
2. Φέρνετε λάθος traffic → πολλά κλικ, λίγες αγορές.
3. Δεν υπάρχει εμπιστοσύνη → ο χρήστης φεύγει πριν καν σκεφτεί αγορά.
4. Η σελίδα προϊόντος δεν πείθει → χαμηλό add‑to‑cart.
5. Checkout-λαβύρινθος → εγκατάλειψη καλαθιού.
6. Ταχύτητα/UX (mobile) σκοτώνει → drop πριν το checkout.
7. Δεν κάνετε remarketing/retention → χάνετε το 98% που δεν αγοράζει στην 1η επίσκεψη.

Βήμα 0: Πρώτα διάγνωση – "Δεν πουλάει" σημαίνει ποιο από τα 3;

Πριν αλλάξετε κάτι, εντοπίστε σε ποιο στάδιο σπάει το funnel:

Ενδεικτικά benchmarks (Ελλάδα/Ε.Ε.): (πηγή: Statista, Littledata)

• Conversion rate: ~0,8%–2,5% (ανά κλάδο/τιμή)
• Add‑to‑cart rate: ~3%–10%

Αν είστε πολύ κάτω, υπάρχει συγκεκριμένη «τρύπα» που διορθώνεται. Δείτε και τον SEO Audit Checklist 2026 για τεχνικούς ελέγχους.

1) Δεν μετράτε σωστά (οδηγείτε στα τυφλά)

Αν η μέτρηση είναι λάθος, μπορεί:

• να πουλάτε και να μη φαίνεται (λάθος tracking), ή
• να φαίνεται ότι πουλάτε (διπλομετρήσεις) ενώ καίτε budget.

Quick checklist μέτρησης

• Υπάρχει event purchase με σωστή αξία/νόμισμα; (GA4 E-commerce Guide)
• Μετράτε add_to_cart και begin_checkout;
• Οι πωλήσεις backoffice ταιριάζουν με analytics (±5–10%);
• Οι πληρωμές με redirect (τράπεζα) καταγράφονται σωστά;
• Για Ε.Ε.: το consent setup είναι σωστό, ώστε να μην "χάνεται" data;

Γρήγορο τεστ: κάντε 3 test αγορές (desktop/mobile/διαφορετικό browser) και επιβεβαιώστε ότι καταγράφονται 1:1.

Δείτε επίσης τον οδηγό για Consent Mode v2.

2) Φέρνετε λάθος traffic (clicks χωρίς πρόθεση αγοράς)

Αν φέρνετε κόσμο που "χαζεύει", θα βλέπετε κίνηση χωρίς τζίρο.

Σημάδια

• υψηλό bounce σε PDP
• μικρός χρόνος παραμονής
• clicks από περιοχές/χώρες που δεν εξυπηρετείτε
• ads/SEO σε γενικές λέξεις (low intent)

Fix

• SEO: στοχεύστε σε "αγορά + προϊόν/μοντέλο/μέγεθος/τιμή" (high intent). Δείτε τον SEO οδηγό μας.
• Ads: high‑intent queries + αυστηρή στόχευση + negative keywords. Περισσότερα στον Google Ads οδηγό.
• Social: λιγότερο "interest", περισσότερο catalog + remarketing + 1st‑party data.

Σχετικό: Digital Marketing Trends 2026

3) Δεν υπάρχει εμπιστοσύνη (Trust issues)

Ο χρήστης δεν σας ξέρει. Αν νιώσει ανασφάλεια, φεύγει.

Σημάδια

• δεν υπάρχει εμφανές τηλέφωνο/έδρα
• ασαφείς πολιτικές επιστροφών/αποστολής
• μηδενικό social proof (κριτικές)
• design "ερασιτεχνικό" ή παλιό

Fix (σε 1 μέρα)

• Τηλέφωνο + διεύθυνση + "Ποιοι είμαστε" σε εμφανές σημείο.
• Σαφές "Αποστολές/Επιστροφές" (όχι κρυμμένο).
• Reviews στο e‑shop και/ή Google reviews.
• Ξεκάθαρα badges πληρωμών/ασφάλειας (χωρίς υπερβολές).

4) Η σελίδα προϊόντος δεν πείθει (PDP που δεν «πουλάει»)

Το προϊόν δεν αγγίζεται. Η PDP πρέπει να αντικαταστήσει τον πωλητή.

PDP must‑have

• 6–10 ποιοτικές φωτογραφίες + 1 σε χρήση
• bullets με specs/οφέλη (όχι μόνο "ποιητική" περιγραφή)
• διαθεσιμότητα & παράδοση (ξεκάθαρα)
• μεταφορικά/δωρεάν όριο (πριν το checkout)
• επιστροφές (1–2 προτάσεις + link)
• reviews & Q&A
• "Γιατί από εμάς;" (εγγύηση, άμεση αποστολή, ελληνική υποστήριξη)

Quick win: βάλτε ενότητα "Delivery & Returns" μέσα στην PDP (accordion).

5) Checkout-λαβύρινθος (εκεί χάνονται οι περισσότερες πωλήσεις)

Ακόμα και τέλειο traffic να έχετε, αν το checkout κουράζει/κολλάει, τελειώσατε. Σύμφωνα με το Baymard Institute, το μέσο cart abandonment rate είναι ~70%.

Τα 6 κλασικά προβλήματα

1. υποχρεωτικό account creation
2. πολλά πεδία φόρμας
3. αργό checkout σε mobile
4. ασάφεια τελικού κόστους
5. αποτυχίες πληρωμής/redirect bugs
6. μη ξεκάθαρο CTA

Quick wins

• Guest checkout
• autofill + λιγότερα πεδία
• sticky order summary
• καθαρά error messages
• 1 κύριο CTA ("Ολοκλήρωση αγοράς") χωρίς περισπασμούς

Για τεχνική βελτιστοποίηση checkout, δείτε τον οδηγό INP για WooCommerce.

6) "Σοκ" μεταφορικών/επιστροφών στο τέλος

Ο χρήστης βλέπει 20€ προϊόν και στο τέλος πληρώνει 28€ → εγκατάλειψη.

Fix

• εκτιμώμενα μεταφορικά ήδη στο cart
• δωρεάν μεταφορικά άνω των Χ€ (και προβολή παντού)
• ξεκάθαρη πολιτική επιστροφών (η αβεβαιότητα σκοτώνει conversion)

7) Δεν κάνετε remarketing/retention (χάνετε το 98%)

Η πλειοψηφία δεν αγοράζει στην 1η επίσκεψη. Αν δεν την ξαναβρείτε, την χάσατε. Το Google Ads Remarketing και τα Meta Dynamic Ads είναι must.

Στήστε

• abandoned cart emails (1h / 24h / 72h)
• browse abandonment (είδε προϊόν, δεν πρόσθεσε)
• dynamic remarketing (προϊόντα που είδε)
• segmentation (new vs returning vs VIP)
• κουπόνι μόνο όταν χρειάζεται (όχι μόνιμο "εκπαιδεύω έκπτωση")

Δείτε επίσης τον οδηγό επιλογής πλατφόρμας e-shop.

30ήμερο πλάνο βελτίωσης (χωρίς χάος)

• Ημέρες 1–3: έλεγχος tracking + 3 test orders + βασικά funnel reports (GA4)
• Ημέρες 4–10: PDP βελτιώσεις (φωτογραφίες, trust, delivery/returns, reviews)
• Ημέρες 11–17: checkout CRO (guest checkout, πεδία, errors, πληρωμές)
• Ημέρες 18–24: ταχύτητα/Core Web Vitals (mobile first) - δείτε τον INP οδηγό
• Ημέρες 25–30: retention (abandon cart + remarketing) + refinement σε Ads/SEO για intent

Αν χρειάζεστε σύνδεση με ERP για stock/τιμολόγηση: Οδηγός ERP Integration 2026

Συμπέρασμα

Το e‑shop δεν θέλει "μάγο". Θέλει μηχανικό: να βρει τη διαρροή και να τη σφραγίσει με μετρήσιμες αλλαγές.

Επόμενο βήμα

Στείλτε μας 3 νούμερα και θα σας πούμε με ακρίβεια πού σπάει το funnel:

1. sessions/μήνα
2. add‑to‑cart rate
3. checkout completion rate (ή overall conversion rate)

Ή κλείστε Δωρεάν Mini Audit 15': εντοπίζουμε τα 3 μεγαλύτερα bottlenecks και σας δίνουμε άμεσο πλάνο διορθώσεων.

ΖΗΤΗΣΤΕ ΔΩΡΕΑΝ MINI AUDIT