🎯 Τι Θα Μάθετε σε Αυτόν τον Οδηγό
- Γιατί το email έχει 42x καλύτερο ROI από κάθε άλλο κανάλι
- Τα 5 είδη email campaigns και πότε να χρησιμοποιήσετε το καθένα
- Πώς να γράφετε subject lines με 50%+ open rate
- Τα 5 απαραίτητα automations που δουλεύουν 24/7
- GDPR compliance: Τι απαιτείται στην Ελλάδα
Γιατί το Email Marketing Κυριαρχεί το 2026
Σε μια εποχή που το organic reach στο Facebook έπεσε κάτω από 2% και το Instagram αλλάζει αλγόριθμο κάθε εβδομάδα, το email παραμένει το μοναδικό κανάλι που ελέγχετε πλήρως. Σύμφωνα με το Litmus, το email marketing αποδίδει €42 για κάθε €1 που επενδύεται - το υψηλότερο ROI από οποιοδήποτε digital κανάλι.
Στην Ελλάδα, πολλές επιχειρήσεις αγνοούν ακόμα το email marketing ή το κάνουν λανθασμένα (blast emails χωρίς στρατηγική). Αυτό σημαίνει τεράστια ευκαιρία για όποιον το κάνει σωστά. Δείτε επίσης τον εξειδικευμένο οδηγό email marketing για e-shops.
1. Τα 5 Είδη Email Campaigns που Πρέπει να Γνωρίζετε
Κάθε τύπος email εξυπηρετεί διαφορετικό σκοπό στο customer journey. Η σωστή επιλογή εξαρτάται από το στάδιο της σχέσης με τον πελάτη.
📩 Welcome Emails (Σειρά Καλωσορίσματος)
Πότε: Αμέσως μετά την εγγραφή
Open Rate: 50-60% (το υψηλότερο από όλα τα είδη)
Σκοπός: Πρώτη εντύπωση, εισαγωγή στο brand, παράδοση του lead magnet, ορισμός προσδοκιών. Συνήθως 3-5 emails σε 7-14 ημέρες.
📰 Newsletters (Ενημερωτικά)
Πότε: Τακτικά (εβδομαδιαία, δεκαπενθήμερα, μηνιαία)
Open Rate: 15-25%
Σκοπός: Διατήρηση σχέσης, αξία χωρίς άμεση πώληση, thought leadership, ανακοινώσεις. Το content marketing τροφοδοτεί τα newsletters.
🏷️ Promotional Emails (Προωθητικά)
Πότε: Sales, νέα προϊόντα, ειδικές προσφορές
Open Rate: 10-20%
Σκοπός: Άμεση πρόθεση πώλησης. Χρησιμοποιήστε urgency (limited time), scarcity (limited stock), social proof. Συνδυάζεται με Google Ads για retargeting.
🛒 Abandoned Cart Emails (Εγκαταλελειμμένα Καλάθια)
Πότε: 1 ώρα, 24 ώρες, 72 ώρες μετά την εγκατάλειψη
Conversion Rate: 10-15% (εξαιρετικά υψηλό)
Σκοπός: Ανάκτηση χαμένων πωλήσεων. Κρίσιμο για κάθε e-shop. Το 70% των καλαθιών εγκαταλείπεται.
📋 Transactional Emails (Συναλλακτικά)
Πότε: Μετά από ενέργεια (αγορά, εγγραφή, αίτημα)
Open Rate: 80%+ (ο κόσμος τα περιμένει)
Σκοπός: Επιβεβαίωση παραγγελίας, αποστολής, παραλαβής. Ευκαιρία για cross-sell και review requests μέσα στο email.
2. Η Τέχνη του Subject Line: Πώς να Διπλασιάσετε τα Opens
Το subject line αποφασίζει αν το email σας θα ανοιχτεί ή θα πάει στα trash. Έχετε 2 δευτερόλεπτα να πείσετε κάποιον να κάνει κλικ.
✍️ Οι 6 Κανόνες του Subject Line
40-50 χαρακτήρες. Πρέπει να φαίνεται ολόκληρο σε mobile.
"Μαρία, σας λείψαμε" → +22% open rate με όνομα.
"Το λάθος που κάνουν όλοι" ή "Εξοικονομήστε €200"
FREE, URGENT, 100%, !!!, ALL CAPS = spam folder.
"5 τρόποι να..." αποδίδει καλύτερα από "Πώς να..."
Δοκιμάστε 2 εκδοχές σε 20% της λίστας, στείλτε τη νικήτρια στο 80%.
💡 Pro Tip: Μην Ξεχνάτε το Preview Text
Το preview text (preheader) εμφανίζεται δίπλα στο subject line. Αν δεν το ορίσετε, θα εμφανιστεί "View this email in browser" ή τυχαίο κείμενο. Χρησιμοποιήστε το για να συμπληρώσετε το subject, όχι να το επαναλάβετε.
3. Email Automations: Η Μηχανή που Δουλεύει 24/7
Τα email automations (ή flows) στέλνονται αυτόματα βάσει triggers - ενέργειες που κάνει ο χρήστης. Στήνονται μία φορά, αποδίδουν για πάντα. Σύμφωνα με το Klaviyo, το 30-40% των εσόδων email προέρχεται από automations.
🎉 Flow 1: Welcome Series
Trigger: Νέα εγγραφή στη λίστα
Δομή: 3-5 emails σε 7-14 ημέρες
Email 1 (Αμέσως): Καλωσόρισμα + Lead magnet delivery + Τι να περιμένουν
Email 2 (Ημέρα 2): Brand story + Values + Social proof
Email 3 (Ημέρα 4): Best-selling προϊόντα ή top content
Email 4 (Ημέρα 7): First-time offer (π.χ. -10%)
🛒 Flow 2: Abandoned Cart
Trigger: Προϊόντα στο καλάθι χωρίς ολοκλήρωση
Δομή: 3 emails σε 72 ώρες
Email 1 (1 ώρα): "Ξεχάσατε κάτι" - Απλή υπενθύμιση
Email 2 (24 ώρες): Benefit-focused - Γιατί να αγοράσουν + Reviews
Email 3 (72 ώρες): Urgency + μικρή έκπτωση αν χρειάζεται
Αποτέλεσμα: Ανάκτηση 5-15% των εγκαταλελειμμένων καλαθιών
📦 Flow 3: Post-Purchase
Trigger: Ολοκλήρωση παραγγελίας
Email 1 (Αμέσως): Order confirmation + What's next
Email 2 (Αποστολή): Shipping notification + Tracking
Email 3 (5-7 ημέρες μετά παράδοση): Review request
Email 4 (14-21 ημέρες): Cross-sell/upsell προτάσεις
Αποτέλεσμα: +23% repeat purchases
👋 Flow 4: Win-Back (Re-engagement)
Trigger: Δεν άνοιξαν email για 60-90 ημέρες
Email 1: "Μας λείψατε" + Τι έχασαν
Email 2 (7 ημέρες): Exclusive comeback offer
Email 3 (14 ημέρες): Τελευταία ευκαιρία πριν τη διαγραφή
Σημαντικό: Αν δεν ανταποκριθούν, διαγράψτε τους - βελτιώνει deliverability
🎂 Flow 5: Birthday/Anniversary
Trigger: Γενέθλια ή επέτειος πρώτης αγοράς
Περιεχόμενο: Προσωπικές ευχές + Ειδική έκπτωση (π.χ. -15%)
Αποτέλεσμα: Υψηλό engagement, brand loyalty
4. Segmentation: Στοχεύστε με Χειρουργική Ακρίβεια
Το μεγαλύτερο λάθος στο email marketing είναι να στέλνετε τα ίδια emails σε όλους. Τα segmented emails έχουν 14% υψηλότερο open rate και 100% υψηλότερο click rate.
| Segment | Κριτήριο | Στρατηγική |
|---|---|---|
| VIP Customers | 4+ αγορές ή €500+ LTV | Early access, exclusive offers, loyalty perks |
| First-Time Buyers | Μία αγορά | Thank you, review request, second purchase incentive |
| Window Shoppers | Browses, never bought | Social proof, first-time discount, FAQs |
| At Risk | 60+ ημέρες χωρίς αγορά | Win-back offers, "We miss you" |
| Inactive | 90+ ημέρες χωρίς opens | Final re-engagement, then remove |
5. GDPR Compliance: Τι Απαιτείται στην Ελλάδα
Η συμμόρφωση με τον GDPR δεν είναι optional - είναι νομική υποχρέωση με πρόστιμα έως €20 εκατομμύρια ή 4% του παγκόσμιου τζίρου.
✅ Υποχρεωτικά
- Opt-in checkbox (όχι pre-checked)
- Σαφής εξήγηση τι θα λαμβάνουν
- Unsubscribe link σε κάθε email
- Privacy policy link
- Διαγραφή εντός 30 ημερών αν ζητηθεί
- Αποθήκευση proof of consent
❌ Απαγορεύονται
- Αγορά email λιστών
- Pre-checked consent boxes
- Hidden unsubscribe
- Sending χωρίς συγκατάθεση
- Πώληση/sharing λίστας
- Spam σε non-subscribers
📧 Θέλετε Email Strategy που Αποδίδει;
Η ομάδα μας έχει στήσει email automations που φέρνουν χιλιάδες ευρώ μηνιαίως σε ελληνικά e-shops.
Δωρεάν Audit Email Strategy