Από την ομάδα της YFO | Digital Agency Trikala

Τελευταία ενημέρωση: Δεκέμβριος 2025

Σημείωση: Τεχνικο‑εμπορικός οδηγός (όχι λογιστική/νομική συμβουλή).

Αν έχετε e‑shop και:

• κάθε πρωί περνάτε παραγγελίες με το χέρι στο ERP,
• έχετε πουλήσει ποτέ προϊόν που δεν υπήρχε (overselling),
• χάσατε χρόνο σε "πού είναι το voucher;", "πέρασε το τιμολόγιο;", "γιατί δεν άλλαξε η τιμή;"…

τότε η επιχείρησή σας έχει ταβάνι. Δεν είναι θέμα προσπάθειας. Είναι θέμα συστήματος.

Το 2026, η σύνδεση e‑shop με ERP (SoftOne/Entersoft) είναι μονόδρομος για να κάνετε scale χωρίς να προσλάβετε 2–3 άτομα μόνο για καταχωρήσεις/διορθώσεις.

TL;DR

• Η ERP διασύνδεση μειώνει χειροκίνητη δουλειά, λάθη, ακυρώσεις και ανεβάζει ταχύτητα εκτέλεσης παραγγελιών.
• Κόστος υλοποίησης (ενδεικτικά 2026):

80% των προβλημάτων στην πράξη έρχεται από: λάθος mapping παραλλαγών, λάθος stock logic, "plugins της πλάκας" χωρίς staging & logging.

1) Τι σημαίνει «Σύνδεση E‑shop με ERP» στην πράξη;

Δεν είναι "βάζω ένα plugin". Είναι αμφίδρομος συγχρονισμός (bi‑directional sync) με κανόνες, ασφάλεια και καταγραφή σφαλμάτων. Περισσότερα για τεχνικές αρχιτεκτονικές: Wikipedia ERP.

ERP → E‑shop (τι συνήθως περνάει)

• Προϊόντα: κωδικός, τίτλος, περιγραφές, κατηγορίες, χαρακτηριστικά
• Τιμές: λιανική, προσφορές, τιμές ανά πελάτη/τιμοκατάλογο (B2B)
• Αποθέματα: ανά αποθήκη, δεσμευμένο stock, διαθέσιμο προς πώληση
• ΦΠΑ/φορολογικές κλάσεις
• Πελάτες: στοιχεία, ΑΦΜ/ΔΟΥ, τιμολογιακή κατηγορία

E‑shop → ERP (τι συνήθως γυρίζει πίσω)

• Παραγγελίες: προϊόντα, ποσότητες, μεταφορικά, τρόπος πληρωμής
• Δημιουργία/ενημέρωση πελάτη (ιδιώτης ή τιμολόγιο/ΑΦΜ)
• Παραστατικά (απόδειξη/τιμολόγιο – ανά ροή)
• Κατάσταση παραγγελίας και ενημερώσεις εκτέλεσης
• Voucher/Tracking (προαιρετικά, αλλά πολύ χρήσιμο)
• Πιστωτικά/επιστροφές (σε πιο ώριμες υλοποιήσεις)

2) Γιατί είναι μονόδρομος το 2026 (τα πραγματικά οφέλη)

2.1 Τέλος στο "stock out" και στα λάθη τιμής

• Μειώνετε overselling → λιγότερες ακυρώσεις, καλύτερη εμπειρία, καλύτερο brand.
• Κόβετε "λάθος τιμή στο site" → λιγότερες επιστροφές/διαφωνίες.

2.2 Εκτέλεση παραγγελιών με ρυθμό επιχείρησης

Με σωστή ροή:

1. η παραγγελία μπαίνει αυτόματα στο ERP
2. ενημερώνεται το stock
3. εκδίδεται παραστατικό
4. ενημερώνεται ο πελάτης με status/voucher

Αυτό ανεβάζει conversion rate και μειώνει υποστήριξη ("πού είναι η παραγγελία μου;"). Δείτε επίσης: Γιατί δεν πουλάει το e-shop μου.

2.3 B2B αυτοματισμοί (τιμές ανά ΑΦΜ)

Αν κάνετε χονδρική, η διασύνδεση είναι προϋπόθεση για:

• ειδικές τιμές/εκπτώσεις ανά πελάτη
• κλιμακωτές εκπτώσεις
• πιστωτικά όρια / πληρωμή επί πιστώσει
• RFQ / προσφορές αντί checkout

2.4 Ενιαίο reporting & έλεγχος κερδοφορίας

Όταν ERP και e‑shop μιλάνε σωστά:

• έχετε πιο καθαρή εικόνα σε μικτό κέρδος
• κάνετε καλύτερη αναπλήρωση αποθήκης
• μειώνετε "νεκρό στοκ"

3) SoftOne vs Entersoft: τι να περιμένετε

Και τα δύο μπορούν να συνδεθούν σωστά, αρκεί να γίνει η υλοποίηση με λογική "business rules" και όχι "σπρώχνω δεδομένα".

• SoftOne: συχνά πολύ ευέλικτο σε παραμετροποιήσεις/σενάρια (τιμές, υποκαταστήματα, πολιτικές).
• Entersoft: πολύ δυνατό σε επιχειρήσεις με περισσότερη πολυπλοκότητα και απαιτήσεις (όγκοι δεδομένων, εμπορικές πολιτικές, οργανωμένες ροές).

Σημαντικό: Το ERP integration θέλει "γέφυρα" που υποστηρίζει:

• custom fields / ειδικά χαρακτηριστικά
• error logging
• retries/queues
• staging περιβάλλον για δοκιμές

4) Τιμές (2026): πόσο κοστίζει πραγματικά;

Παρακάτω είναι ρεαλιστικά εύρη για το integration έργο (όχι άδειες ERP, ούτε κόστος ERP provider για modules/web services).

Πακέτο Α — Basic Sync (B2C)

Περιλαμβάνει: προϊόντα, τιμές, stock, παραγγελίες → ERP
Κόστος υλοποίησης: 1.200€ – 3.500€
Χρόνος: 1–3 εβδομάδες

Πακέτο Β — Advanced Sync (B2C + multi‑warehouse + statuses)

Περιλαμβάνει: κανόνες τιμής, αποθήκες, παραλλαγές, ενημέρωση statuses
Κόστος: 3.500€ – 7.500€
Χρόνος: 3–6 εβδομάδες

Πακέτο Γ — B2B / Complex

Περιλαμβάνει: πελάτες/ΑΦΜ, τιμοκατάλογοι ανά πελάτη, approvals, workflows
Κόστος: 6.000€ – 15.000€+
Χρόνος: 6–12+ εβδομάδες

Κρυφά/συχνά ξεχασμένα κόστη

• Συντήρηση/monitoring: 50€–250€/μήνα
• Staging περιβάλλον: απαραίτητο για σοβαρό e‑commerce
• Data cleanup ERP: 300€–2.000€
• Courier / marketplace flows: +500€–3.000€

5) Οι 6 αποφάσεις που κλειδώνουν την επιτυχία

1. Master Data: ποιο σύστημα είναι η "αλήθεια"; (συνήθως ERP)
2. SKU & παραλλαγές: 1 SKU = 1 παραλλαγή ή "γονέας‑παιδί";
3. Stock logic: physical vs available‑to‑sell
4. Πού ζει η τιμολόγηση; ERP ή e‑shop;
5. Συχνότητα sync: real‑time ή ανά 5/15/60';
6. Failover & Alerts: τι γίνεται όταν κάτι σπάσει;

6) Τα 5 πιο συχνά λάθη

• "Θέλω real‑time σε όλα" χωρίς λόγο → περισσότερα failure points
• Κακό mapping παραλλαγών (μέγεθος/χρώμα) → λάθος stock/τιμές
• Χωρίς staging → δοκιμές στο live (και μετά… φωτιά)
• "Βρώμικα" ERP δεδομένα → τα λάθη μεταφέρονται στο e‑shop
• Χωρίς monitoring → το sync μπορεί να σταματήσει χωρίς να το ξέρετε

7) Πλάνο υλοποίησης που δουλεύει

1. Workshop απαιτήσεων (τι συγχρονίζεται/κανόνες)
2. Data audit στο ERP (κωδικοί, αποθήκες, τιμές, κατηγορίες)
3. Mapping & υλοποίηση σε staging
4. UAT testing (παραγγελία, τιμολόγιο, αποστολή, επιστροφές)
5. Go‑live + monitoring/alerts
6. Βελτιστοποίηση (B2B τιμές, αυτοματοποίηση vouchers, reporting)

Σχετικοί οδηγοί:

• Κατασκευή E-shop 2026: WooCommerce vs Custom
• Headless Commerce για Ελληνικά E-shops
• Γιατί δεν πουλάει το E-shop μου;
• Consent Mode v2 & Server-Side Tagging

Mini Case: B2B εταιρεία εργαλείων στη Θεσσαλία

Πρόβλημα: 4.000 κωδικοί + 500 πελάτες χονδρικής με διαφορετικές εκπτώσεις. Τηλεφωνικές παραγγελίες, λάθη τιμών, καθυστέρηση εξυπηρέτησης.

Λύση: διασύνδεση e‑shop με ERP και B2B τιμολόγηση ανά πελάτη.

Αποτέλεσμα:

• μείωση τηλεφωνικών παραγγελιών
• μηδενισμός λαθών στην τιμολόγηση
• ο χρόνος από "καταχώρηση" πήγε σε "πωλήσεις/εξυπηρέτηση"

Επόμενο βήμα

Αν θέλετε, στείλτε μας 5 πληροφορίες και σας δίνουμε ρεαλιστική εκτίμηση κόστους/χρόνου:

1. πλατφόρμα e‑shop
2. αριθμός προϊόντων/παραλλαγών
3. αποθήκες
4. B2C/B2B
5. τι θέλετε να συγχρονίζεται

ΖΗΤΗΣΤΕ ERP-ESHOP INTEGRATION AUDIT