ΓΛΩΣΣΑΡΙ
Τι είναι το Abandoned cart;
Abandoned cart (εγκαταλελειμμένο καλάθι) είναι η περίπτωση όπου ένας επισκέπτης βάζει προϊόντα στο καλάθι ενός e-shop αλλά φεύγει χωρίς να ολοκληρώσει την αγορά. Το ποσοστό εγκατάλειψης είναι συνήθως υψηλό, και η ανάκτηση ενός μέρους αυτών των καλαθιών είναι από τους πιο αποδοτικούς αυτοματισμούς ενός e-shop.
Του Ζαννέτου Γεωργίου · Ενημερώθηκε 8 Οκτωβρίου 2026
Γιατί έχει σημασία
Ο επισκέπτης που έβαλε κάτι στο καλάθι έχει δείξει πραγματική πρόθεση αγοράς. Η κατανόηση του γιατί φεύγει και η υπενθύμιση τη σωστή στιγμή μπορούν να επαναφέρουν πωλήσεις που αλλιώς χάνονται, χωρίς κόστος για νέα κίνηση.
Πώς λειτουργεί
- Πρόληψη: κόστος αποστολής ορατό νωρίς, αγορά ως επισκέπτης, πολλοί τρόποι πληρωμής.
- Email ανάκτησης: 1 έως 3 αυτόματα μηνύματα σε όσους έδωσαν email και συγκατάθεση.
- Remarketing: διαφημίσεις στα προϊόντα που άφησαν στο καλάθι.
- Αποθήκευση καλαθιού: ο πελάτης βρίσκει το καλάθι του όταν επιστρέψει.
Παράδειγμα
Ένα e-shop στέλνει email μία ώρα μετά την εγκατάλειψη με τα προϊόντα του καλαθιού, και ένα δεύτερο την επόμενη μέρα με απαντήσεις για αποστολή και επιστροφές. Η έκπτωση δίνεται μόνο στο τρίτο μήνυμα, ώστε να μη μάθουν οι πελάτες να περιμένουν πάντα κουπόνι.
Συχνά λάθη
- Έκπτωση από το πρώτο μήνυμα, που μειώνει το περιθώριο χωρίς λόγο.
- Email χωρίς συγκατάθεση ή χωρίς εύκολη διαγραφή.
- Πολλά μηνύματα σε λίγο χρόνο, που ενοχλούν.
- Να μην ελέγχετε γιατί φεύγουν οι πελάτες, π.χ. αν το κόστος αποστολής εμφανίζεται μόνο στο τέλος.
Πώς το ελέγχετε
Στο GA4, η σύγκριση των events add_to_cart, begin_checkout και purchase δείχνει πού χάνονται οι πελάτες. Η πλατφόρμα email δείχνει πόσα καλάθια ανακτήθηκαν και τι έσοδα έφεραν οι αυτοματισμοί.
Θέλετε βοήθεια στην πράξη;
Ζητήστε δωρεάν αξιολόγηση και θα σας πούμε τι αξίζει να διορθωθεί πρώτο στη δική σας επιχείρηση.
Δωρεάν Αξιολόγηση